Cuando una aseguradora rechaza un siniestro o abona una cantidad inferior a la esperada, la discusión suele girar en torno a la letra pequeña de la póliza y a los deberes de declaración del asegurado. En Turquía existe además una vía de arbitraje específica que resuelve con rapidez.
El marco legal turco
El contrato de seguro se regula en el Código de Comercio Turco (Ley n.º 6102). Junto a la vía judicial, la Comisión de Arbitraje de Seguros ofrece un procedimiento más ágil para las reclamaciones frente a entidades adheridas.
En qué podemos ayudarle
- Rechazo total o parcial de siniestros
- Seguro obligatorio de responsabilidad civil de vehículos
- Seguros de vivienda, comercio y responsabilidad civil
- Seguros de salud y de asistencia en viaje
- Discusión del informe del perito designado por la aseguradora
- Procedimientos ante la Comisión de Arbitraje de Seguros
- Reclamación judicial de la indemnización y de sus intereses
Cómo trabajamos
Revisamos la póliza y las condiciones generales para delimitar coberturas, exclusiones y franquicias, y contrastamos el informe pericial de la compañía. Cuando la valoración es insuficiente, solicitamos una nueva pericial en el procedimiento.
Advertimos siempre sobre un punto que cierra muchos asuntos de forma prematura: firmar un finiquito al cobrar un pago parcial puede impedir reclamar después la diferencia.
Plazos que conviene tener en cuenta
Perder un plazo puede cerrar definitivamente una vía de reclamación. Estos son los más relevantes en esta materia:
- Todas las reclamaciones derivadas del contrato de seguro prescriben a los dos años desde que el crédito es exigible (art. 1420 de la Ley n.º 6102).
- Las reclamaciones de indemnización o de suma asegurada prescriben en todo caso a los seis años desde la fecha del siniestro.
- En accidentes de circulación se aplican además los plazos de dos y diez años del art. 109 de la Ley n.º 2918.
Preguntas frecuentes
La aseguradora dice que no declaré una circunstancia. ¿Puedo hacer algo?
Sí. El alcance del deber de declaración y sus consecuencias dependen de si la omisión fue relevante para el riesgo y de si medió mala fe. No todo defecto de declaración justifica un rechazo total.
¿Es mejor el arbitraje o el juzgado?
El arbitraje de seguros suele ser más rápido y económico, pero no está disponible frente a todas las entidades ni para todo tipo de reclamación. Analizamos ambas vías antes de presentar el escrito.
Consulta con un abogado hispanohablante en Estambul
En el despacho del Abg. Emre Arslan atendemos a clientes de España y de Latinoamérica en su propio idioma. Contar con un abogado que habla español evita malentendidos en un sistema jurídico extranjero y le permite saber, en cada momento, en qué punto se encuentra su asunto.
📍 Ubicación: Estambul, Turquía
🌐 Idiomas de atención: español y turco
⚖️ Modalidad: consultas presenciales y en línea
Solicite una consulta y le indicaremos los pasos a seguir y la documentación necesaria en materia de reclamaciones frente a compañías de seguros.
La información de esta página tiene carácter general y no sustituye al asesoramiento jurídico. Los plazos y el procedimiento aplicable dependen de las circunstancias concretas de cada asunto y de las modificaciones legislativas vigentes en cada momento.